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Politique de remboursement

4-DROIT DE RETRACTATION.

Conformément à Décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, decoracionalcazaba.com met à la disposition du client les informations suivantes sur le retrait dans les achats effectués sur la plateforme.

Puis-je me retirer d'un produit acheté sur decoracionalcazaba.com?

Oui, vous pouvez vous retirer de l'achat de tout produit acheté sur notre plateforme sans justification ni pénalité. Vous devez informer la plateforme par email info@decoracionalcazaba.com

Puis-je renoncer à tout achat effectué sur decoracionalcazaba.com?

Certains de nos produits ne sont pas soumis à un retour basé sur l'art. 103. Exceptions au droit de rétractation, plus spécifiquement selon les sections d) et e):

d) La fourniture de biens qui peuvent se détériorer ou expirer rapidement.

e) La fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou de l'hygiène et qui ont été descellées après la livraison.

À titre d'exemple, parmi nos articles qui ne prennent pas en charge le retour sont:

- Tous nos thés proposés dans notre catégorie "Thés et accessoires".

- Tout produit de la catégorie "Cosmétique naturelle" dans les cas où le package vous est ouvert.

- Tout produit de la catégorie "Narguilés" en tout cas.

- Tout produit de la catégorie "encens".

Quel délai dois-je retirer de mon achat?

L'acheteur disposera de 14 jours calendaires pour se rétracter de son achat. Le délai commencera à courir à partir de la disponibilité du produit pour le client. À partir du moment où vous recevez le produit à la maison, vous aurez 14 jours calendaires pour communiquer à decoracionalcazaba.com que vous souhaitez retirer votre achat.

Dois-je payer quelque chose si j'abandonne mon achat? Vais-je payer les frais de retour?

En aucun cas. Vous n'aurez à payer aucun montant si vous avez décidé de vous retirer de votre achat dans la période indiquée ci-dessus.

Comment sera remboursé mon argent?

Une fois le retour du produit vérifié, vous recevrez le montant payé dans les meilleurs délais et via le système de paiement avec lequel vous avez effectué l'achat.

Je souhaite retourner un produit, comment puis-je vous le faire savoir?

Voici un exemple de demande de retour. Copiez et collez ce texte, modifiez vos données et envoyez-le à info@decoracionalcazaba.com:

«A l'attention du service client de Decor Alcazaba:

Adresse de contact physique: Calle Ugijar, Nº4, CP: 18210, Dangers (Juncaril Industrial Estate), Grenade, Espagne.

Adresse de contact électronique: info@decoracionalcazaba.com

Chers Messieurs,

A travers cette communication, je vous informe sous art. 69 du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, de mon intention de me retirer de l'achat effectué dans son plate-forme

Je mets à votre disposition mes données, ainsi que celles du produit acheté sur sa plateforme:

  1. Prénom et nom:
  2. Adresse complète où j'ai reçu le produit:
  3. Courriel avec lequel j'ai géré mon achat:
  4. Produit acheté sur sa plateforme de retour:
  5. Date d'achat:
  6. Date de livraison à mon adresse du produit:

Je vous demande de gérer le retour du produit.

Cordialement:

XXXXX. "